রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে আমরা রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিতে আমরা বলছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি — bKash, Nagad, Rocket লেনদেন থেকে শুরু করে লগইন ও যাচাইকরণ পর্যন্ত।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজপেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলা
cric88 আপনার তথ্য কীভাবে আমরা রক্ষা করি
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

প্রতিটি স্তরে আমরা নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা বজায় রাখি — ডেটা কোথায় থাকে, কতদিন রাখি, কে অ্যাক্সেস পায় এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন সেসব এখানে। আমাদের পদ্ধতি সরল এবং আপনার অধিকার সুস্পষ্ট।

এনক্রিপশন

লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত সব ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আপনার bKash বা Nagad নম্বর এনক্রিপ্ট করা ফরম্যাটে সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং শুধু পেমেন্ট ম্যাচিংয়ে ব্যবহৃত হয়।

কুকিজ নীতি

লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে আমরা কুকিজ ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার আমরা চালাই না। ব্রাউজার থেকে যে কোনো সময় কুকিজ ক্লিয়ার করতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার প্রোফাইল ও লেনদেন ইতিহাস রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন পূরণের পর ৯০ দিনে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই।

আপনার অধিকার

যে কোনো সময় আপনি নিজের ডেটা দেখার, ডাউনলোড করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন এবং আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর রিকোয়েস্ট সম্পন্ন করব।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা আপনি কোনো তথ্য মুছে ফেলতে চান — এসব নিয়ে যে কোনো প্রশ্নের জন্য সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে পৌঁছাতে পারেন। আমরা গোপনীয়তা অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করি এবং আপনাকে লিখিত নিশ্চিতকরণ পাঠাই। নিচের চ্যানেলগুলো খোলা আছে এবং বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ডান কোণায় চ্যাট আইকন চাপুন এবং গোপনীয়তা প্রশ্ন টাইপ করুন। এজেন্ট সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর হাতে রাখুন যাতে দ্রুত যাচাই হয়।

ইমেইল

support@cric88 এ বিস্তারিত লিখে পাঠান — কোন তথ্য দেখতে বা মুছতে চান তা উল্লেখ করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে জবাব দিই এবং প্রয়োজনে পরিচয় যাচাই চাইতে পারি নিরাপত্তার জন্য।

হোয়াটসঅ্যাপ

প্ল্যাটফর্মের ফুটারে হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর পাবেন — সেখানে মেসেজ পাঠিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট মোবাইল নম্বর শেয়ার করুন। আমরা স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট নিরাপদে গ্রহণ করি এবং রিকোয়েস্ট প্রসেস করি।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা, পেমেন্ট গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে। আরও জানতে চাইলে সাপোর্ট চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন।

হ্যাঁ — পেমেন্ট নম্বর এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র জমা-উত্তোলন ম্যাচিংয়ের সময় ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট PIN কখনো দেখি না বা রেকর্ড করি না।

আপনার স্লট ও লাইভ টেবিল সেশন ইতিহাস অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে যে কোনো সময় দেখতে পারেন এবং প্রয়োজনে ডাউনলোড করতে পারেন।

হ্যাঁ — সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা পরিচয় যাচাই করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে মুছে দিই। আর্থিক রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে কিছুদিন বেশি থাকতে পারে।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর ও গেম প্রোভাইডার সীমিত ডেটা পায় লেনদেন ও গেম সেশন চালাতে। আমরা মার্কেটিং এজেন্সি বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে প্রোমো নোটিফিকেশন বন্ধ করুন অথবা যে কোনো ইমেইলের নিচে আনসাবস্ক্রাইব লিংক চাপুন। পরিবর্তন সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হয় এবং নতুন প্রোমো পাঠানো বন্ধ হয়ে যায়।

না — OTP শুধুমাত্র আপনার মোবাইলে পাঠানো হয় এবং দুই মিনিটের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদ শেষ হয়ে যায়। আমরা OTP কোড সার্ভারে সংরক্ষণ করি না এবং শুধু যাচাই স্ট্যাটাস লগ রাখি।